Il servizio di spedizione che offriamo ai nostri clienti è rapido, sicuro e vantaggioso. IL TRASPORTO ED IL RESO SONO COMPLETAMENTE GRATUITI, effettuati con corriere GLS.
I tempi di elaborazione degli ordini sono molto brevi: molti articoli VENGONO PROCESSATI E SPEDITI ENTRO UN GIORNO LAVORATIVO e consegnati entro 1-3 giorni (il corriere non consegna durante il weekend e i giorni festivi).
Se hai scelto come metodo di pagamento il bonifico bancario, tieni in conto che l’ordine potrebbe essere processato con un ritardo di 3 giorni, per l’attesa dell’accredito.
Nel periodo natalizio (dal 24 dicembre al 06 gennaio) e durante la settimana di ferragosto le spedizioni potrebbero subire ritardi fino a 5-7 giorni lavorativi.
Inoltre, è sempre possibile effettuare il pagamento in CONTRASSEGNO, senza alcun costo aggiuntivo.
Vuoi fare un reso ma non sai come procedere?
Fare un reso dal nostro sito è facilissimo. Ti basterà seguire questi semplici passaggi:
- Accedere al tuo account.
- Sulla sinistra troverai un menu che include l’area “resi”. Ti basterà entrare qui e compilare il modulo che vedrai con i tuoi dati di contatto.
- Attendi la conferma di reso tramite e-mail. Invieremo tutti i dettagli all’indirizzo che hai fornito ed entro i due giorni lavorativi successivi il nostro corriere di fiducia ritirerà la scatola presso il tuo domicilio.
- Una volta arrivato in negozio il pacco contenente la merce restituita effettueremo il rimborso nella stessa modalità con cui hai effettuato l’acquisto.
Ricorda che il reso si può richiedere fino a 30 giorni dopo il tuo acquisto.
Per la massima soddisfazione dei nostri clienti, è importante che si possano PROVARE I CAPI ACQUISTATI, per poi eventualmente restituirli ENTRO 30 GIORNI in caso non fossero conformi alle aspettative.
Il nostro servizio di reso è totalmente gratuito, e vi permetterà di ricevere direttamente a casa vostra il nostro corriere per ritirare gli articoli da restituire.
Come avete visto sarà sufficiente accedere al proprio account personale, cliccare sul pulsante “RESI” e compilare il modulo con le informazioni richieste. Ti verrà richiesto di inserire, oltre ai tuoi dati di contatto, anche il numero dell’ordine che vuoi restituire e la ragione del reso. Nella sezione “messaggio” potrai comunicarci dettagli o richieste personali, l’indirizzo di ritiro nel caso differisse da quello di consegna, o l’eventuale sostituzione del prodotto con un’altra taglia o modello (in questo caso ti faremo immediatamente sapere se questo fosse ancora disponibile).
Attendi la nostra CONFERMA DI RESO tramite e-mail, in cui ti forniremo tutti i dettagli e risponderemo alle tue richieste. Il corriere passerà entro due giorni lavorativi per il ritiro. Non è possibile stabilire l’orario preciso di quest’ultimo. Il reso gratuito può essere esercitato una sola volta (eventuali spese di spedizione per le sostituzioni successive al primo reso sono a carico del cliente).
Entro 72 ore dalla ricezione della merce, effettueremo il RIMBORSO dell’importo speso, nella stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto. Nel caso di pagamenti in contrassegno o bonifico bancario, ti verrà richiesto di comunicare il tuo codice IBAN e l’intestatario del conto.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente quando sono interamente rispettate le seguenti condizioni:
1. I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati, stirati;
2. I prodotti devono essere restituiti con tutti i loro accessori: cartellini, etichette, spilli, clips e quant’altro faccia parte della confezione originale del prodotto;
3. I prodotti non devono essere danneggiati, stropicciati e/o sgualciti.