Nuestro servicio de envío es rápido y seguro. Nuestros paquetes se envían con GLS y los precios de envío dependen de la nación a la que desee enviar su pedido. A título indicativo, son 7€ para Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos; 9€ para Francia, Alemania y Dinamarca; 11€ para España, Croacia, República Checa , Hungría, Polonia, Eslovenia, 14€ para Bulgaria, Estonia, Irlanda, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Suecia y la devolución es totalmente gratuita. Si deseas enviar tu pedido a un país no mencionado, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y te informaremos del tiempo y los costes que conlleva.
Los plazos de tramitación de los pedidos son muy cortos: muchos artículos SE TRAMITAN Y ENVÍAN EN UN DÍA LABORABLEy se entregan en un plazo de 3-5 días (el servicio de mensajería no realiza entregas los fines de semana ni los días festivos).
Si has elegido la transferencia bancaria como método de pago, ten en cuenta que el pedido puede ser procesado con un retraso de 3 días, debido a la espera del crédito.
Durante el periodo navideño (del 24 de diciembre al 06 de enero) y a mediados de agosto, los envíos pueden retrasarse hasta 5-7 días laborables.
Lamentablemente, el pago en efectivo no es posible.
¿Quieres hacer una devolución pero no sabes cómo hacerlo?
Hacer una devolución desde nuestra web es muy fácil. Sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Accede a tu cuenta.
- En la parte izquierda encontrarás un menú que incluye “devoluciones”. Sólo tienes que entrar aquí y rellenar el formulario con tus datos de contacto.
- Espera la confirmación de la devolución por correo electrónico. Te enviaremos todos los datos a la dirección de correo que nos has facilitado y en los dos días laborables siguientes nuestro mensajero de confianza recogerá el paquete en tu domicilio.
- Una vez que el paquete que contiene la mercancía llegue a la tienda, tramitaremos el reembolso utilizando la forma de pago con la que realizaste la compra.
Recuerda que puedes solicitar una devolución hasta 10 días después de la fecha de entrega.
Para la máxima satisfacción de nuestros clientes, es importante que puedas PROBAR LOS ARTÍCULOS, y luego posiblemente devolverlos DENTRO DE LOS 10 DÍAS si no cumplen con las expectativas.
Nuestro servicio de devolución es totalmente gratuito, y te permitirá recibir directamente en tu domicilio a nuestro mensajero para que recoja los artículos a devolver.
Como has visto, lo único que tienes que hacer es acceder a tu cuenta personal, pulsar el botón “DEVOLUCIONES” y rellenar el formulario con la información requerida. Se te pedirá que introduzcas, además de tus datos de contacto, el número del pedido que deseas devolver y el motivo de la devolución. En el apartado “mensaje” puedes indicarnos datos personales o peticiones, la dirección de recogida en caso de que difiera de la dirección de entrega, o la posible sustitución del producto por otra talla o modelo (en este caso te avisaremos inmediatamente si aún está disponible).
Por favor, espera nuestra CONFIRMACIÓN DE DEVOLUCIÓN por correo electrónico, en la que le daremos todos los detalles y responderemos a tus peticiones. El servicio de mensajería pasará a recogerlo en un plazo de dos días laborables. Desafortunadamente, no es posible determinar la hora exacta en la que vendrá. La devolución gratuita sólo puede ejercerse una vez (los gastos de envío de las sustituciones después de la primera devolución son a cargo del cliente).
Dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía, le DEVOLVEREMOS EL IMPORTE GASTADO (excluyendo los gastos de envío) utilizando el mismo método de pago elegido para la compra. En caso de pagos con transferencia bancaria, se te pedirá que comuniques tu código IBAN y el titular de la cuenta.
Se entiende que el derecho de desistimiento se ha ejercido correctamente cuando se cumplen plenamente las siguientes condiciones:
1. Los productos no deben haber sido usados, lavados o planchados;
2. Los productos deben devolverse con todos sus accesorios: etiquetas, alfileres, clips y todo lo que forme parte del embalaje original del producto;
3. Los productos no deben estar dañados, arrugados o estropeados.